Первоначальное сообщение
| Gladkov
руслянин
  |  "Справки, полезное: Французы и Интернет"
, Mon 19 Feb 18:15 
Франция в Интернете
Новые информационные технологии, или новая экономика, как говорят сами французы, завоевывают Францию со скоростью, поражающей воображение: количество пользователей Интернета в прошлом году возросло на 55% и составило 5,7 млн человек.
Рост количества французских сетевых магазинов напоминает годы "бэби-бума" в Америке: в 1997 году во Франции их насчитывалось 120, в июне 1999-го — уже 600, а в декабре того же года перевалило за 1200! Любое французское предприятие считает честью на визитной карточке указать магические слова www.вce-равно-что.соm . Прав Ник Япп, американский журналист, сказавший: «Главное для французов — быть на высоте самых современных требований. Они с удовольствием проглотят самое вопиющее надувательство, если им докажут, что это абсолютнейшая новинка, на которой еще не обсохла краска». В отношении Интернета Франция все предыдущие годы стояла на месте — из-за наличия собственной компьютерной мини-сети Минитель, которая была создана в 70-х годах и, несмотря на свою потрясающую дороговизну, используется до сих пор. Теперь же всю Францию охватила интернет-лихорадка: реклама провайдеров, сайтов и всего того, что как-то связано с Сетью, заполонила страницы журналов, царит на телевидении. Подобную информацию можно увидеть и на стенах метро. Об Интернете разговаривают даже в захудалых бистро за рюмкой пастиса.
Разгоряченная новыми технологиями французская экономика не успевает следить за появлением и функционированием огромного количества предприятий e-commerce. Французский аналог - миниатюра Silicon Valley — Republic Alley расположена в Париже по адресу: 18, rue du Faubourg-du-Temple. Это здание постоянно штурмуют толпы безработной молодежи, привлеченной обещанием нового французского Эльдорадо — невероятных заработков и стабильной работы. Безработица отступает. Котировки акций любого предприятия при малейшем упоминании их вхождения в электронную коммерцию начинают бешено расти на бирже. Например, котировки акций Multimedia, одного из пионеров французского Интернета, составили 4 млрд франков, что в 124 раза превышает ожидаемый годовой оборот данного предприятия в 2000 году А акции LibertySurf, одного из самых популярных провайдеров во Франции, официально зарегистрировавшего 32,5 млн евро чистых убытков в 1999 году (при 19,9 млн годового оборота), в первый день их появления на бирже поднялись на 30% и продолжают расти, несмотря на увеличивающиеся убытки этой компании. Дело дошло до того, что Высший совет по контролю за СМИ Франции (CSA) вполне серьезно обсуждает возможность запрета телевизионной рекламы предприятий электронной коммерции и установления определенных ограничений на их рекламу на радио и в прессе.
Итак, что же они собой представляют, французы в Интернете?
Глава первая. Французы в Интернете
Пять с лишним миллионов человек, что примерно равно населению Парижа, умноженному на два, — вот количество французов, пользующихся Интернетом. 11,7% всех французских семей имеют подключение к Сети. По сравнению с Европой не такие уж впечатляющие цифры, учитывая, что в Нидерландах это 32%, в Германии — 22%, в Великобритании — 18%.
Что касается соотношения количества мужчин и женщин, то французы здесь не оригинальны. Мужское превосходство очевидно: 66% против 34%. Зато по количеству времени, проводимому в веб-серфинге, женщины лидируют: 57% из них проводят в неделю более пяти часов в Сети, активно пользующихся Сетью мужчин — 49%.
22 часа в месяц — среднее время, проводимое в Сети французским пользователем. Если же рассматривать возраст, то большинство составляют две возрастные группы: 25-34 года (31%) и 35-49 лет (также 31%). На втором месте молодежь от 15 до 24 (28%). Ну а почетное третье место заняли те, кому за 50 (10%).
Не удержусь от возможности ознакомить вас с интересной статистикой. Она даст представление о том, чем именно занимается средний француз, пустившийся в интернет - навигацию.
Отправка и получение электронной почты 97%
Поиск информации по конкретной теме 84%
Скачивание программ 75%
Поиск информации о конкретном товаре или услуге 73%
Чтение новостей 61%
Покупка товара или услуги 56%
Участие в конференциях или чатах 54%
Чтение программы телевидения 50%
Слушание музыки 43%
Чтение сводок погоды 37%
Поиск работы 37%
Просмотр видео 33%
Осуществление банковских операций 32%
Организация путешествий 32%
Просмотр котировок акций на бирже 28%
Просмотр сайтов для взрослых 28%
Игры (кроме сетевых) 24%
Игры в Сети 11%
В приведенных данных поражает больше всего пристрастие французов к различного рода разговорам в чатах, а также рост объемов электронной коммерции, причем оба явления объясняются наличием сети Минитель, существующей во Франции с 70-х годов. Две трети пользователей во Франции, или 69%, делают покупки с помощью Интернета. Большинство из них (90%) оплачивают покупку кредитной картой. Из тех же, кто не делает покупки в Интернете, 78% объясняют это своим недоверием к безопасности платежей через Сеть, а 68% предпочитают увидеть товар до его покупки.
Глава вторая. Провайдеры
Первый вопрос, который возникает у среднего француза, желающего приобщиться к благам цивилизации через Интернет, — выбор провайдера. Основными провайдерами во Франции являютсяWanadoo (дочерняя компания французского монополиста телекоммуникаций «ФрансТелеком»), Club-Internet, находящийся сейчас на гребне моды по подключению благодаря мощнейшей рекламной кампании, Infonie, неизбежный AOL, LibertySurf и WorldOnline. Все остальные — мелкие компании, они занимают не более пяти процентов рынка. Если сравнивать провайдеров по скорости доступа, то она у всех приблизительно одинакова. Но у таких монстров, как, скажем, Wanadoo, из-за большого количества клиентов каналы просто забиты. Дозвониться к ним очень сложно. Wanadoo предлагает также подключение к Сети по кабелю, что теоретически должно давать большую скорость подключения. Но перед Новым годом из-за большого количества клиентов каналы оказались забиты так же, как перекресток машинами в час пик. Доступ к Сети в те дни был практически невозможен, что признано официально, но вот деньги клиентам так и не вернули... Так что монополизм бывает не только в России. Это особенно обидно, если учесть, что стоимость доступа во Франции довольно высока. При доступе по телефонной линии приходится оплачивать не столько сам доступ, сколько повременную оплату за местный телефонный звонок.
Провайдеры предлагают две формы доступа. Первая — без абонемента, когда клиент оплачивает только стоимость телефонного звонка, что в реальности выливается в 0,28 франков в минуту (примерно $0,04). Ночью и по выходным тарифы ниже, но, соответственно, выше график и ниже скорость доступа. Для тех же, кто считает деньги, существует другая формула: продается пакет на определенное время с оплаченным телефонным тарифом — от 90 до 130 франков за 20 часов доступа. Правда, при этом график выше лимита приходится оплачивать по полному тарифу за каждую минуту. Если же есть возможность подключиться к кабелю, то неограниченный доступ вместе с арендой специального модема обойдется в 300 франков в месяц (около $42). Это несомненная экономия. Два сайта вам дадут общее представление о сравнительном анализе услуг французских провайдеров: www.microlabs.com и www.lesproviders.com .
Глава третья. Порталы и поисковые машины
У получившего доступ к Интернету сразу возникает проблема поиска необходимой информации. Для этого используются, прежде всего, порталы провайдеров, но достоверную информацию на них найти крайне сложно. Французы настолько привыкли, что информация должна быть платной, что даже порталы в своих каталогах ресурсов дают в первую очередь информацию о сайтах, которые им платят за рекламу (речь не идет о рекламных баннерах, а именно о ссылках в каталогах ресурсов). Второй недостаток — наличие огромного количества не сортированных по содержанию ссылок, которые напоминают мусорный бак, поиск на порталах выдает все, что угодно, кроме необходимой вам информации, Выгодно отличается только франкофонный портал www.yahoo.fr , который традиционно отбирает самое лучшее и не заносит в каталог мусор. У французской же AltaVista www.altavista.fr наблюдаются те же недостатки, что и у всего французского Интернета: плохое референсирование ссылок и недостаточное индексирование ресурсов. Ну а чтобы найти информацию в этой куче хлама, можно воспользоваться следующими адресами:
www.voila.fr
www.multimania.fr
www.ifrance.fr
www.chez.com
www.msn.fr
www.lycos.fr
www.nomade.fr
www.excite.fr.
Глава четвертая. E-commerce
Согласно исследованиям GartnerGroup, оборот американской коммерции в Интернете составил 20,5 млрд долларов в 1999 году, а через четыре года увеличится в семь раз. Объемы торговли впечатляют. Например, в Америке сумма от продаж только туристических услуг в прошлом году уже превысила отметку в 5 млрд долларов. По сравнению с Америкой французский рынок электронной коммерции пока находится лишь на пороге развития: 1,2 млрд франков за последний год (согласно BenchmarkGroup), что представляет собой годовой оборот обычного супермаркета. В настоящее время идет разработка специального терминала для кредиток, который можно было бы подключать к компьютеру. Таким образом можно будет существенно повысить обороты Интернет-торговли.
Всю Интернет-экономику Франции можно условно разделить на две части: business to business (B2B), где общение идет между предприятиями, и business to consumer (B2C), где предприятие общается напрямую с клиентом. Что касается первого вида торговли, то она только начинает развиваться. Когда вы ищете информацию о французском предприятии, не ожидайте увидеть там тарифы, цены или конкретное предложение. В большинстве своем это просто гимн успехам данной фирмы: краткая справка, фотографии владельцев, много графики и анимации. Так что интересующимся Интернет - коммерцией могу порекомендовать обратиться к официальным государственным сайтам, которые дают действительно подробную информацию, а некоторые даже имеют английскую версию, Прежде всего, это сайты торгово-промышленных палат: www.ccip.fr (ТПП Парижа), www.acfci.cci.fr (ТПП Франции). Для тех же, кому интересен экспорт товаров из Франции, можно порекомендовать следующие сайты:
www.telexport.tm.fr — каталог экспортеров Франции;
www.francetelefirm.com — адреса французских фирм (к сожалению, услуги платные);
www.mondus.fr — предложения французских предприятий.
Так что B2B для Франции пока вопрос будущего. И если вы собираетесь общаться с французским предприятием, то лучше это сделать с помощью обычного факса или поговорить по телефону.
В том же, что касается businesstoconsumer, положение дел намного лучше. Пионерами на французском онлайновом рынке стали, конечно же, предприятия, торгующие французскими продуктами питания. Это были магазины, ориентированные на потребителей из США и Канады, привыкших к покупкам через Интернет. В настоящее время распределение рынка по отраслям торговли следующее: путешествия, туризм, гостиницы — 47,1%; мультимедиа и компьютеры — 23,74%; книги, диски, кассеты видео и аудио — 10,43%; продукты питания и напитки — 2,51%. Традиционное для Интернета разделение рынка. Французские супермаркеты имеют свои интерактивные сайты, среди которых можно отметить www.c-online.fr — официальный интернет-супермаркет группы Casino, дающий возможность покупок в онлайне для жителей Парижа, Лиона и По. Другие известные французские супермаркеты также имеют свои сайты, но гораздо спокойнее и дешевле заехать в реальный магазин. Так что пока это рынок будущего. Настоящим виртуальным супермаркетом является www.houra.fr , но и его критикуют за длительность доставки заказанных товаров и высокие цены. По большому счету, французы еще нескоро станут увлекаться покупками продуктов через Сеть.
В то же время просто гигантскими шагами продвигается развитие туристического бизнеса в Сети: www.ebookers.com , www.degrifftour.fr , www.reductour.fr , www.travelprice.fr уже сейчас предлагают самые дешевые туры по всему миру и билеты по ценам ниже 50% от цены обычных турагентств! Также можно отметить динамику развития продаж компакт-дисков и аудио- и видеокассет через Интернет. Это объясняется низкими затратами на организацию продажи и возможностью представить широкий ассортимент товара, более разнообразный, чем в традиционном магазине. Наиболее крупными являются сайты www.fnac.fr и virginmega.com — монополисты французского музыкального рынка.
На рынке электронной коммерции пока в выгодном положении находятся только монстры традиционного французского торгового рынка: каталоги LaRedoute www.laredoute.fr и 3 Suisses www.3suisses.fr у которых цены выгодно отличаются от предложений конкурентов. Для них наличие сайта в Интернете является логическим продолжением их каталогов.
Огромной популярностью во Франции пользуются сайты аукционов, например www.ibazar.fr , www.epublik.com , www.qxl.com , www.aucland.fr , которым прочат большое будущее, а также сайты, собирающие заказы на конкретный товар, а потом закупающие оптом нужную продукцию у производителей (это снижает цену товара на 30-50%, что и привлекает покупателей). Наиболее известными в этой области являются сайты www.kelkoo.fr , www.koobuy.fr , www.buycentral.fr , www.alibabuy.com . 0 перспективах их развития трудно рассуждать, потому что многое зависит от того, сколько потенциальных покупателей они смогут привлечь и как сумеют договориться с производителем. Пока можно говорить лишь о первых шагах в этом виде электронной торговли. Так что у французского Интернета, как и у российского, забот — непочатый край.
Планета Интернет, сентябрь 2000 №38
Тимофей Гладков
Региональный координатор РГ и МР
|
|
Ответы:
| |
|
|
