Первоначальное сообщение
| Kholodov
Руслянин
  |  "Интернет-банки: Деньги уплывают из cети"
, Tue 3 Apr 07:24 
Банкиры любят повторять, что человек, имеющий банковский счет, скорее решится на развод, чем переведет счет в другой банк. Виртуальные банки стараются опровергнуть это правило. Правда, это у них не очень получается.
Согласно последним исследованиям компании Media Metrix Inc., в европейской зоне Интернета сейчас находятся около 14 млн банковских счетов, что менее 4% от числа счетов физических лиц вообще. К тому же большинство из них заведено в традиционных банках, предоставляющих свои услуги через Интернет, а не в виртуальных банках. Похожая ситуация и в США.
Как сообщает Herald Tribune, данные Media Metrix, занимающейся исследованиями в сети, показывают, что даже те он-лайновые банки, которым удалось привлечь клиентов, сделали это большой ценой. Яркий пример тому – самый первый он-лайновый банк Великобритании Egg PLC. Он открылся в октябре 1998 года и увеличил число своих клиентов на 70% в прошлом году. Сегодня Egg ведет около 1,5 млн банковских счетов и является, согласно исследованиям компании Jupiter, второй по посещаемости он-лайновой финансовой службой в Великобритании. Тем не менее в начале года банк сообщил о том, что в 2000 году потерпел убытки в размере 155 млн фунтов стерлингов. А фирма Vontobel махнула рукой на свой банковский интернет-проект после того, как впустую потратила около $87 млн. Компания тогда заявила, что на подобные проекты нужно слишком много денег и времени, прежде чем они начнут приносить прибыль.
По мнению аналитиков, главной причиной того, что он-лайновые банки не оправдывают ожиданий владельцев, является неприятие людьми новых форм хранения денег, а также боязнь их потерять
Однако, по мнению аналитиков, налицо некоторые признаки, которые указывают, что отношение клиентов к виртуальным банкам скоро будет изменяться. Прежде всего под влиянием дальнейшего развития новых технологий.
«Можно сказать, что он-лайновые банки до сих пор находятся на стартовой полосе»,– говорит Мэтт Стамски, представитель компании Gomez Advisors Inc., занимающейся исследованиями в Интернете. Интернет-банки пытаются изменить эту ситуацию с помощью медийных кампаний, новых технологий и широкого спектра предоставляемых услуг. Например, ZeBank предоставляет собственные финансовые услуги вместе с финансовыми услугами своих партнеров. По словам исполнительного директора ZeBank Оливера де Монтети, покупатели могут «купить продукты, застраховаться и пользоваться кредитной карточкой других финансовых институтов через веб-сайт ZeBank». Другие электронные банки предлагают оплачивать мобильный телефон и проводить другие платежи через них.
Тем не менее, несмотря на инновации, 35% пользователей Интернета продолжают пользоваться услугами традиционных банков. Их вполне удовлетворяет качество и привычная форма обслуживания, поэтому, согласно опросу Jupiter, переводить счета в электронные банки у них не возникает желания.
Даже люди, которых привлекает сама идея интернет-банков, начинают колебаться, когда возникает вопрос о том, чтобы бросить «чувственно осязаемый» банк, где можно общаться с людьми лицом к лицу, и перевести счет в виртуальный
Конечно, в разных странах к интернет-банкам относятся по-разному. Например, согласно исследования компании IDC, на отношение к электронным банкам в Италии прежде всего влияет тот фактор, что у итальянцев сильно развиты личностные отношения с местными банками. В северных странах, напротив, банковские услуги – это внеличностное дело. Поэтому интернет-банки пользуются наибольшим успехом именно там.
Более 40% пользователей сети не доверяют свои деньги Интернету, потому что беспокоятся о безопасности своей собственности. Однако, по словам аналитика, пожелавший остаться неназванным, «несколько лет назад люди боялись делать покупки в сети, но сегодня все это делают. До сих пор не было серьезных оснований думать, что иметь счет в электронном банке – это слишком опасно».
По мнению этого аналитика, единственный путь уменьшить страхи потребителей – создать сильный брэнд, поскольку узнаваемые брэнды традиционных банков дают огромное преимущество при работе в сети. А уж для электронных банков узнаваемый брэнд, возможно, даже более важен, особенно при работе в разных странах. «Как клиент будет доверять заграничному интернет-банку, когда он не доверяет даже собственному?» – спрашивает он. Поэтому, кстати, рынок до сих пор не готов к созданию единой европейской финансовой службы в Интернете, и ему нужно дать время.
Несмотря на опасения рядовых потребителей, компания Jupiter считает, что более 30% пользователей сети будут иметь счет в виртуальном банке к 2003 году. «Как только пользователи почувствуют удобства, предоставляемые Интернетом, они потянутся в интернет-банки»,– пишет на своем веб-сайте Gomez. Согласно ее данным, 54% пользователей, которые посещают сеть более трех лет, уже сейчас являются активными веб-инвесторами.
03 АПРЕЛЯ
http://www.gazeta.ru/2001/04/02/denjgiuplyva.shtml
![]()
Евгений Холодов
ЗАГРАНИЦА РГ
|
|
Ответы:
| |
|
|
